- Septembre 2024 : La responsabilité et le devoir de conseil des professionnels de l'immobilier (partie 1)
19 et 20 septembre le matin
Formation créée le 18/12/2023. Dernière mise à jour le 08/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
- Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectifs de la formation
- Connaitre les obligations et les règles de droit commun concernant la responsabilité civile, pénale et déontologique ainsi que l'étendue du devoir de conseil.
- OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES ÉVALUABLES :
- A l'issue de son parcours de formation l'apprenant(e) devra être en mesure de respecter et savoir mettre en application l'ensemble de ses obligations professionnelles.
Profil des bénéficiaires
- Titulaires de la carte professionnelle, directeurs d'établissement et collaborateurs salariés ou indépendants: agents immobiliers, agents commerciaux.
- Connaître le vocabulaire de base de l'immobilier
Contenu de la formation
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La responsabilité civile et pénale du professionnel de l'immobilier :
- Contexte de la responsabilité dans l'immobilier
- Les attentes des clients et de la société
- Les implications légales et éthiques
- Définition de la responsabilité civile et pénale
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Le devoir de conseil et d'information
- Obligation de conseil
- Transparence des informations
- Devoir d'alerte
- Capacité des vendeurs et acheteurs
- Les vices cachés
- Les conflits d'intérêts
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Les codes à respecter
- Le respect du code de Déontologie
- La réglementation anti-blanchiment
- La gestion des données personnelles des clients
- Non-discrimination
- Zoom sur les jurisprudences
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Contrôles et sanctions
- Les conséquences juridiques et financières
- Carte professionnelle
- CNTGI: comprendre son rôle
- DGCCRF: les sanctions possibles
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Gestion des litiges
- Prévention des litiges
- Résolution des litiges
Une équipe de formateurs choisis avant tout parce qu'ils sont de vrais professionnels de l'immobilier. L’immobilier est une profession qui évolue sans cesse, d’abord d’un point de vue purement technocratique avec l'apparition régulière de nouvelles lois, mais également du fait des changements comportementaux des hommes et des femmes que nous accompagnons, ainsi que des prospects, des propriétaires-vendeurs et acquéreurs qui eux aussi réagissent aux évolutions technologiques et économiques, ce qui oblige les professionnels à devoir se former de manière continue. L'ADN d'Immo-Academy : transmettre nos connaissances professionnelles et nos valeurs humaines. Nous sommes impatients de pouvoir vous accueillir prochainement au sein d’Immo-Academy pour nos formations basées sur l’échange, le partage et le professionnalisme.
- Feuilles de présence numériques pour émargements numériques du stagiaire
- Questions orales posées par le formateur
- Forum Questions / Réponses posées par les apprenants au(x) formateurs
- Quiz intermédiaires
- Mises en situation.
- QCM de fin de formation
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une classe virtuelle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Quiz de mi-parcours
- Mis à disposition d’un tchat (forum) pour faciliter l’interaction entre le formateur et les apprenants
- Etude de cas concrets
- QCM de fin de formation (obligatoire)
- Mis à disposition en ligne de documents et supports de formation.
- Questionnaire d'évaluation à la fin de la formation (à chaud)
- Questionnaire d'évaluation à la fin de la formation (évaluation à chaud)
- Questionnaire d'évaluation environ 30 jours après la formation (évaluation à froid)